No conformidades con causa raíz
Contención antes del análisis, 5 porqués o Ishikawa 6M, y cierre solo con causa raíz y al menos una acción eficaz.
Sistemas de gestión
Llega a la auditoría con evidencia, no con carpetas.
Un núcleo con la estructura común de las normas ISO (cláusulas 4 a 10) para calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo y riesgos, por separado o como sistema integrado. No conformidades con causa raíz, acciones con verificación de eficacia, auditorías internas, revisión por la dirección y documentos controlados. El sistema no declara que cumples: el estado de cada requisito lo fija una persona.
Sin MKA
- Las no conformidades se cierran sin causa raíz y la misma falla vuelve.
- Antes de la auditoría hay que buscar la versión vigente de cada procedimiento y quién la leyó.
- Los riesgos de calidad, ambientales y de seguridad viven en planillas separadas, cada una con su escala.
Lo que vas a medir
NC cerradas a tiempo
86,4 %+11 pts
Eficacia de acciones
91 %+6 pts
eficaces sobre verificadas
Inspecciones aprobadas
96,2 %+2,1 pts
Costo de la no calidad
Bs 38 K−14 %
mensual, reproceso + desecho + devoluciones
Indicadores de ejemplo con datos ilustrativos. En MKA se calculan en vivo sobre tu operación.
Flujo de ejemplo
Del rechazo en planta a la acción eficaz
Paso 1/6
Punto de control
La inspección de una recepción, una orden terminada o un despacho queda registrada; un rechazo puede abrir una no conformidad.
Compras y proveedoresBeneficios
Por qué Sistemas de gestión en MKA
Verificación independiente
Desde el nivel que configures, quien verifica la eficacia no puede ser el responsable ni quien completó la acción.
Documentos controlados
Lista maestra, revisiones con versión y hash del archivo congelados, aprobador distinto del autor y acuse de lectura.
Un solo registro de riesgos
Riesgos y oportunidades de procesos, aspectos ambientales, riesgos de SST y estratégicos, cada contexto con su metodología y su escala.
Auditorías internas completas
Programa, checklists versionados, objetivos, alcance y criterios obligatorios, aviso de independencia del auditor y hallazgos desde cada ítem.
Costo de la no calidad
Costos por hallazgo en las categorías que definas, con reporte por proceso, por mes y los diez hallazgos más caros.
En detalle
Todo lo que incluye
Contexto y requisitos
- Catálogos de ISO 9001, 14001 y 45001 con redacción propia, versionados por edición
- Contexto, partes interesadas y sus requisitos
- Procesos con SIPOC e interacciones, y mapa de procesos gráfico
- Diagnóstico y estado por requisito; "no aplica" exige justificación
- Evidencias enlazadas con hash del archivo congelado
- Sistema integrado: varias normas con una sola matriz de requisitos y preparación
No conformidades y mejora
- NC mayor y menor, observación y oportunidad de mejora en un mismo registro
- Sugerencias desde la operación que una persona decide si abrir
- Acciones correctivas y cartera de mejora con verificación de eficacia
- Reclamos de clientes que pueden pasar a no conformidad
- Gestión de cambios: plan, aprobación, implementación y revisión de resultados
- Cada cambio de estado queda auditado
Riesgos y documentos
- Riesgos y oportunidades con matriz de calor y evaluación en vivo
- Aspectos ambientales con criterio de significancia configurable
- Riesgos de SST y estratégicos en el mismo registro
- Vista ERM de todos los riesgos por contexto, cada uno con su escala
- Documentos con revisiones, lista de distribución, acuse de lectura y próxima revisión
Evaluación y operación
- Auditoría interna: plan, ejecución, informe y cierre con sus hallazgos resueltos
- Revisión por la dirección con entradas congeladas, notas de análisis, decisiones y acta
- Puntos de control en recepción, producción y despacho que registran y alertan, sin bloquear
- Evaluación de proveedores sugerida desde las recepciones: aceptación y puntualidad
- Calibración de equipos de medición con vencimientos
- Competencias por cargo; una brecha genera una necesidad de capacitación
- Panel de vencimientos y recordatorios diarios (apagados por defecto)
Informes
- Indicadores del sistema con numerador y denominador, y antigüedad por tramos
- Pareto por cláusula, causa, proceso y origen
- Indicadores de proceso con la meta que fija tu organización
- PDF y Excel (CSV): informe de auditoría, acta de revisión, matriz de riesgos, lista maestra, programa de calibración y matriz de requisitos
- Análisis pivot sobre 11 conjuntos de datos
All-in-One
Se conecta con
Los datos fluyen solos entre módulos: sin integraciones, sin exportar ni importar.
Compras y proveedoresDe la solicitud al pago, con recepciones parciales y lotes.Órdenes de producciónEtapas, consumo FEFO, merma, costos y etiquetas QR por paquete.Pedidos y despachosPedidos mayoristas con control de crédito, precios por volumen, picking con QR y despachos parciales.Lotes y ubicacionesTrazabilidad por lote y ubicación, con FEFO y sin stock negativo.Estrategia (BSC)Balanced Scorecard con mapa estratégico, KPIs, iniciativas y revisiones.Gestión documentalArchivos con versiones, permisos y retención legal, junto a cada registro.Report BuilderArma tus propios reportes cruzando 21 objetos del negocio, sin pedirle nada a sistemas.
Preguntas frecuentes
¿El sistema me dice si cumplo la norma?
No. El estado de cada requisito lo fija una persona; el porcentaje de preparación solo refleja esas decisiones.
¿Los puntos de control frenan la recepción o el despacho?
No. Registran y alertan; un rechazo puede abrir una no conformidad, pero no bloquea la operación ni mueve inventario.
¿Puedo llevar calidad, ambiente y seguridad juntos?
Sí. Un sistema puede cubrir varias normas con una matriz de requisitos integrada, y cada tipo de riesgo conserva su propia metodología.
¿Puedo cambiar escalas, plazos y umbrales?
Sí, se editan en la configuración del sistema. Algunas reglas son fijas, como que toda auditoría tenga objetivos, alcance y criterios.
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