Non-conformités avec cause racine
Confinement avant l’analyse, 5 pourquoi ou Ishikawa 6M, et clôture uniquement avec une cause racine et au moins une action efficace.
Systèmes de management
Arrivez à l’audit avec des preuves, pas avec des classeurs.
Un socle bâti sur la structure commune des normes ISO (chapitres 4 à 10) pour la qualité, l’environnement, la santé et sécurité au travail et les risques, séparément ou en système intégré. Non-conformités avec cause racine, actions avec vérification d’efficacité, audits internes, revue de direction et documents maîtrisés. Le système ne vous déclare jamais conforme : c’est une personne qui fixe l’état de chaque exigence.
Sans MKA
- Les non-conformités sont clôturées sans cause racine et le même défaut revient.
- Avant l’audit, il faut retrouver la version en vigueur de chaque procédure et qui l’a lue.
- Les risques qualité, environnement et sécurité vivent dans des tableurs séparés, chacun avec son échelle.
Ce que vous allez mesurer
NC clôturées à temps
86,4 %+11 pts
Efficacité des actions
91 %+6 pts
efficaces sur vérifiées
Inspections conformes
96,2 %+2,1 pts
Coût de la non-qualité
Bs 38 K−14 %
mensuel, retouches + rebuts + retours
Indicateurs d’exemple avec des données illustratives. Dans MKA, ils sont calculés en direct à partir de votre activité.
Exemple de flux
D’un rejet en atelier à une action efficace
Étape 1/6
Point de contrôle
L’inspection d’une réception, d’un ordre terminé ou d’une expédition est enregistrée ; un rejet peut ouvrir une non-conformité.
Achats et fournisseursAvantages
Pourquoi Systèmes de management dans MKA
Vérification indépendante
À partir du niveau que vous configurez, celui qui vérifie l’efficacité ne peut être ni le responsable ni celui qui a réalisé l’action.
Documents maîtrisés
Liste maîtresse, révisions avec version et hash du fichier figés, approbateur distinct de l’auteur et accusé de lecture.
Un seul registre des risques
Risques et opportunités des processus, aspects environnementaux, risques SST et stratégiques, chaque contexte avec sa méthode et son échelle.
Audits internes complets
Programme, checklists versionnées, objectifs, périmètre et critères obligatoires, alerte d’indépendance de l’auditeur et constats ouverts depuis chaque point.
Coût de la non-qualité
Coûts par constat dans les catégories que vous définissez, avec rapport par processus, par mois et les dix constats les plus chers.
En détail
Tout ce qui est inclus
Contexte et exigences
- Catalogues ISO 9001, 14001 et 45001 rédigés par nos soins, versionnés par édition
- Contexte, parties intéressées et leurs exigences
- Processus avec SIPOC et interactions, plus une cartographie graphique des processus
- Diagnostic et état par exigence ; « non applicable » exige une justification
- Preuves liées avec hash du fichier figé
- Système intégré : plusieurs normes avec une seule matrice des exigences et de préparation
Non-conformités et amélioration
- NC majeure et mineure, observation et opportunité d’amélioration dans un même registre
- Suggestions issues des opérations, qu’une personne décide d’ouvrir ou non
- Actions correctives et portefeuille d’amélioration avec vérification d’efficacité
- Réclamations clients pouvant devenir une non-conformité
- Gestion des changements : plan, approbation, mise en œuvre et revue des résultats
- Chaque changement d’état est audité
Risques et documents
- Risques et opportunités avec carte de chaleur et évaluation en direct
- Aspects environnementaux avec critère de significativité configurable
- Risques SST et stratégiques dans le même registre
- Vue ERM de tous les risques par contexte, chacun avec son échelle
- Documents avec révisions, liste de diffusion, accusé de lecture et prochaine revue
Évaluation et opérations
- Audit interne : plan, réalisation, rapport et clôture avec constats résolus
- Revue de direction avec éléments d’entrée figés, notes d’analyse, décisions et compte rendu
- Points de contrôle à la réception, en production et à l’expédition qui enregistrent et alertent, sans bloquer
- Évaluation des fournisseurs suggérée à partir des réceptions : acceptation et ponctualité
- Étalonnage des équipements de mesure avec échéances
- Compétences par poste ; un écart crée un besoin de formation
- Panneau des échéances et rappels quotidiens (désactivés par défaut)
Rapports
- Indicateurs du système avec numérateur et dénominateur, et ancienneté par tranches
- Pareto par chapitre, cause, processus et origine
- Indicateurs de processus avec la cible fixée par votre organisation
- PDF et Excel (CSV) : rapport d’audit, compte rendu de revue, matrice des risques, liste maîtresse, programme d’étalonnage et matrice des exigences
- Analyse pivot sur 11 jeux de données
All-in-One
Se connecte à
Les données circulent seules entre les modules : sans intégrations, sans export ni import.
Achats et fournisseursDe la demande au paiement, avec réceptions partielles et lots.Ordres de fabricationÉtapes, consommation FEFO, rebuts, coûts et étiquettes QR par colis.Commandes et expéditionsCommandes de gros avec contrôle du crédit, prix au volume, préparation par QR et expéditions partielles.Lots et emplacementsTraçabilité par lot et emplacement, en FEFO et sans stock négatif.Stratégie (BSC)Balanced Scorecard avec carte stratégique, KPI, initiatives et revues.Gestion documentaireDes fichiers avec versions, permissions et conservation légale, à côté de chaque enregistrement.Report BuilderCréez vos propres rapports sur 21 objets métier, sans rien demander à l’informatique.
Questions fréquentes
Le système me dit-il si je respecte la norme ?
Non. C’est une personne qui fixe l’état de chaque exigence ; le pourcentage de préparation ne reflète que ces décisions.
Les points de contrôle bloquent-ils la réception ou l’expédition ?
Non. Ils enregistrent et alertent ; un rejet peut ouvrir une non-conformité, mais il ne bloque pas les opérations et ne déplace pas de stock.
Puis-je gérer qualité, environnement et sécurité ensemble ?
Oui. Un système peut couvrir plusieurs normes avec une matrice des exigences intégrée, et chaque type de risque garde sa propre méthode.
Puis-je modifier les échelles, délais et seuils ?
Oui, ils se modifient dans la configuration du système. Certaines règles sont fixes, comme l’obligation pour chaque audit d’avoir des objectifs, un périmètre et des critères.
Plus dans Projets et opérations
Découvrez Systèmes de management avec vos données.
En 30 minutes, nous vous montrons votre flux réel : de la vente à la facture, du stock à l’écriture comptable.