Acúmulo automático
Os pontos se somam sozinhos quando a venda é confirmada, sem o operador de caixa fazer nada.
Fidelização
Faça seus clientes voltarem, e saiba quanto isso custa.
Programas e campanhas com regras de acúmulo, marcos e cartões de selos. Os pontos se somam sozinhos após cada venda confirmada, são resgatados no PDV e o relatório de passivo mostra quanto você deve em pontos.
Sem MKA
- O cartão de selos de papelão se perde e o cliente perde o interesse.
- Ninguém sabe quanto valem os pontos que seus clientes têm sem resgatar.
- As campanhas de pontos em dobro são configuradas à mão e esquecidas ligadas.
O que você vai medir
Membros ativos
18.420+12 %
Frequência de visita
2,7 / mes+0,4
membros contra 1,9 de não membros
Taxa de resgate
34 %+6 pts
Passivo de pontos
Bs 214 K−8 %
Indicadores de exemplo com dados ilustrativos. No MKA, eles são calculados ao vivo sobre a sua operação.
Experimente aqui mesmo
Registre vendas no caixa e veja os selos chegarem ao celular.
À esquerda, a operadora de caixa busca María pelo telefone e cobra; à direita, a conta de María no celular dela. Cada venda confirmada soma pontos e um selo sem que ninguém marque; no oitavo selo o prêmio aparece sozinho e é resgatado no caixa, igual a um nível da escada. "Ver em ação" reproduz sozinho.
Fluxo de exemplo
Como um cliente vira frequente
Passo 1/5
O programa é criado
Regras de acúmulo, marcos, canais ativos e escada de recompensas.
Benefícios
Por que Fidelização no MKA
Cartões de selos
Um selo por visita no PDV e uma escada de prêmios (produto, desconto ou vale em Bs), além dos pontos. Ideal para cafeterias e fast food.
Escada de recompensas
Níveis de recompensa claros para o cliente saber quanto falta.
Campanhas com marcos
Regras de acúmulo, marcos, ativação por canal e pausa.
Regularização
Atribua pontos por faturas passadas e faça ajustes manuais com registro.
Passivo de pontos
Relatórios de acúmulo e resgate, passivo, coortes, impacto de campanhas e resgates, em CSV ou PDF.
Em detalhe
Tudo o que inclui
Programas e campanhas
- Regras de acúmulo e marcos
- Ativação por canal e pausa
- Confirmação antes de ativar ou pausar uma campanha
- Escada de recompensas
Cartões de selos
- Um selo por visita, registrado no PDV
- Escada de prêmios: produto, desconto ou vale em Bs
- Funciona junto com os pontos, não no lugar deles
- Prêmios ao completar o cartão
- No caixa aparecem os selos, quantas visitas faltam para o próximo prêmio e os prêmios pendentes
- Entrega do prêmio no caixa; o vale em Bs é aplicado como desconto na cobrança
- Se a campanha for pausada, o cartão fica congelado e o caixa avisa
- O prêmio só é entregue ao cliente que o ganhou
Operação
- Acúmulo automático após a venda confirmada
- Resgate no PDV
- Ajustes manuais
- Regularização de pontos por faturas passadas
Relatórios (CSV/PDF)
- Acúmulo e resgate
- Passivo de pontos
- Coortes e impacto de campanhas
- Resgates
All-in-One
Conecta-se com
Os dados fluem sozinhos entre módulos: sem integrações, sem exportar nem importar.
Ponto de venda (PDV)Caixa rápido que continua vendendo e faturando mesmo se a internet cair.Tela do clienteUma segunda tela que vende, informa e pergunta como foi.Loja virtualSua loja virtual com o mesmo catálogo, clientes e pontos das suas filiais.PromoçõesCinco tipos de promoção com regras, horários e promoções bancárias.
Perguntas frequentes
O operador de caixa precisa lançar os pontos?
Não. Os pontos são acumulados automaticamente quando a venda é confirmada.
Como a operadora de caixa sabe que o cliente ganhou um prêmio por visitas?
Ao escolher o cliente no PDV, aparecem seus selos, quantas visitas faltam e o aviso de prêmio disponível com um botão para entregá-lo. Se a consulta falhar, a venda segue normalmente.
Posso dar pontos por compras anteriores ao programa?
Sim, com a regularização de pontos por faturas passadas.
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