Combos sob medida
Cada componente do combo é personalizável: trocar a bebida, o acompanhamento ou tirar um ingrediente, com o acréscimo somado automaticamente.
Totem de autoatendimento
Atenda mais pedidos no horário de pico sem abrir outro caixa.
Um totem de autoatendimento para fast food, restaurantes, cafeterias e lojas com fila. O cliente percorre o cardápio por grupos, monta o combo do seu jeito, vê o total calculado pelo servidor e escolhe "pagar no balcão": recebe seu número e o caixa do PDV cobra o pedido, imprime e envia para a cozinha. Para redes e franquias, os totens são gerenciados no backoffice.
Sem MKA
- No horário de pico a fila chega à porta e alguns clientes vão embora sem comprar.
- Na correria, ninguém oferece aumentar o combo ou trocar a bebida, e esse ticket extra se perde.
- “Sem cebola” se perde entre o caixa e a cozinha, e o pedido volta.
O que você vai medir
Pedidos pelo totem no pico
46 / h+11
Ticket médio no totem
Bs 52,80+9 %
contra Bs 48,40 no caixa
Espera na fila
3,1 min−2,4 min
Pedidos devolvidos por erro
0,6 %−1,8 pts
Indicadores de exemplo com dados ilustrativos. No MKA, eles são calculados ao vivo sobre a sua operação.
Experimente aqui mesmo
Peça um combo no totem e cobre no caixa.
À esquerda, o totem que o cliente usa: toca a tela, escolhe o Combo Clássico, tira a cebola, troca a bebida e paga no balcão. À direita, a operadora de caixa vê o pedido chegar à sua fila, cobra e imprime, e a comanda sai para a cozinha com cada alteração. "Ver em ação" reproduz sozinho.
Fluxo de exemplo
Um pedido no totem, do toque à entrega
Passo 1/6
O totem é pareado
Com um código, na administração de totens do backoffice.
Benefícios
Por que Totem de autoatendimento no MKA
Cardápio por grupos
Seu catálogo organizado em grupos de apresentações, para o cliente achar rápido o que procura.
Total calculado pelo servidor
O totem não define o preço: o total é calculado pelo servidor com seus preços vigentes.
Pagamento no balcão
O cliente recebe seu número de senha; o caixa do PDV recebe o pedido, cobra e imprime.
NIT opcional
Quem precisa de fatura com NIT digita no totem; quem não precisa, segue direto.
Vende até em repouso
Carrossel de promoções enquanto ninguém pede, e cardápio em espanhol ou inglês.
Em detalhe
Tudo o que inclui
Cardápio e combos
- Catálogo e grupos de apresentações
- Combos com componentes personalizáveis
- Carrossel em repouso
- Interface em espanhol e inglês
Pedido e pagamento
- Total calculado pelo servidor
- NIT opcional
- "Pagar no balcão" com número de senha
Caixa
- O caixa do PDV recebe os pedidos do totem
- Cobrança e impressão pelo PDV
Administração
- Pareamento do totem por código
- Administração de totens no backoffice
Acessibilidade
- Modo assistido por voz para pessoas cegas ou com baixa visão, com as vozes do próprio aparelho
- Ativa-se com qualquer tecla ou um botão grande; lê cada tela e o que estiver em foco
- Navegação com setas, velocidade ajustável e número do pedido soletrado
- Zoom habilitado, foco visível e quantidades nomeadas com o produto
All-in-One
Conecta-se com
Os dados fluem sozinhos entre módulos: sem integrações, sem exportar nem importar.
Ponto de venda (PDV)Caixa rápido que continua vendendo e faturando mesmo se a internet cair.Tela da cozinha (KDS)Cada estação vê seus pedidos, sabe qual está atrasado e avisa o caixa com um toque.Tela do clienteUma segunda tela que vende, informa e pergunta como foi.Produtos e preçosCatálogo com kits, unidades, listas de preços e histórico.Faturamento Eletrônico SIATO ciclo completo da fatura eletrônica online, dentro do ERP.
Perguntas frequentes
Como paga o cliente que pediu no totem?
Escolhe "pagar no balcão", recebe seu número e paga no caixa do PDV, que cobra e imprime o pedido.
Alguém pode alterar o preço pelo totem?
Não. O totem envia o pedido e o total é calculado pelo servidor com seus preços.
Serve para turistas?
Sim: o cliente pode usar o totem em espanhol ou em inglês.
Uma pessoa cega pode usar?
Sim, com o modo assistido por voz: ativa-se com qualquer tecla, descreve cada tela em voz alta e navega-se com as setas. Com a voz ativa, "pagar no balcão" aparece primeiro.
Mais em Comércio omnicanal
Veja Totem de autoatendimento com seus dados.
Em 30 minutos mostramos o seu fluxo real: da venda à fatura, do estoque ao lançamento contábil.