Cumul automatique
Les points s’ajoutent automatiquement à la confirmation de la vente, sans action du caissier.
Fidélisation
Faites revenir vos clients, et sachez ce que cela vous coûte.
Programmes et campagnes avec règles de cumul, paliers et cartes à tampons. Les points s’accumulent automatiquement après chaque vente confirmée, s’utilisent dans le POS et le rapport de passif vous indique combien vous devez en points.
Sans MKA
- La carte à tampons en carton se perd et le client se désintéresse.
- Personne ne sait ce que valent les points non utilisés de vos clients.
- Les campagnes double points se configurent à la main et restent activées.
Ce que vous allez mesurer
Membres actifs
18.420+12 %
Fréquence de visite
2,7 / mes+0,4
membres vs 1,9 pour les non-membres
Taux d’utilisation
34 %+6 pts
Passif de points
Bs 214 K−8 %
Indicateurs d’exemple avec des données illustratives. Dans MKA, ils sont calculés en direct à partir de votre activité.
Essayez-le ici même
Enregistrez des ventes en caisse et voyez les tampons arriver sur le téléphone.
À gauche, le caissier recherche María par son téléphone et encaisse ; à droite, le compte de María sur son téléphone. Chaque vente confirmée ajoute des points et un tampon sans que personne ne le marque ; au huitième tampon, la récompense apparaît seule et s’utilise en caisse, comme un palier de l’échelle. « Voir en action » le joue tout seul.
Exemple de flux
Comment un client devient un habitué
Étape 1/5
Le programme est créé
Règles de cumul, paliers, canaux actifs et échelle de récompenses.
Avantages
Pourquoi Fidélisation dans MKA
Cartes à tampons
Un tampon par visite au POS et une échelle de récompenses (un produit, une remise ou un bon en Bs), en plus des points. Idéal pour les cafés et la restauration rapide.
Échelle de récompenses
Des paliers de récompense clairs pour que les clients sachent ce qui leur manque.
Campagnes avec paliers
Règles de cumul, paliers, activation par canal et pause.
Régularisation
Attribuez des points pour des factures passées et faites des ajustements manuels tracés.
Passif de points
Rapports de cumul/utilisation, passif, cohortes, impact des campagnes et utilisations, en CSV ou PDF.
En détail
Tout ce qui est inclus
Programmes et campagnes
- Règles de cumul et paliers
- Activation par canal et pause
- Confirmation avant d’activer ou de mettre en pause une campagne
- Échelle de récompenses
Cartes à tampons
- Un tampon par visite, enregistré dans le POS
- Échelle de récompenses : un produit, une remise ou un bon en Bs
- Fonctionne avec les points, pas à leur place
- Récompenses à la complétion
- La caisse affiche les tampons, les visites restantes avant la prochaine récompense et les récompenses en attente
- Récompenses remises en caisse ; le bon en Bs s’applique comme remise au paiement
- Si la campagne est en pause, la carte est gelée et la caisse l’indique
- Une récompense ne peut être remise qu’au client qui l’a gagnée
Opérations
- Cumul automatique après la vente confirmée
- Utilisation dans le POS
- Ajustements manuels
- Régularisation de points pour les factures passées
Rapports (CSV/PDF)
- Cumul et utilisation
- Passif de points
- Cohortes et impact des campagnes
- Utilisations
All-in-One
Se connecte à
Les données circulent seules entre les modules : sans intégrations, sans export ni import.
Point de vente (POS)Une caisse rapide qui continue de vendre et de facturer même quand internet tombe.Écran clientUn second écran qui vend, informe et demande comment ça s’est passé.Boutique en ligneVotre boutique web avec le même catalogue, les mêmes clients et les mêmes points que vos succursales.PromotionsCinq types de promotions avec règles, calendriers et promotions bancaires.
Questions fréquentes
Le caissier doit-il saisir les points ?
Non. Les points s’accumulent automatiquement dès que la vente est confirmée.
Comment le caissier sait-il que le client a gagné une récompense de visite ?
Quand le client est sélectionné dans le POS, ses tampons, ses visites restantes et un avis de récompense disponible avec un bouton pour la remettre apparaissent. Si la consultation échoue, la vente continue normalement.
Puis-je attribuer des points pour des achats antérieurs au programme ?
Oui, avec la régularisation de points pour les factures passées.
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