顾客轻点一下
付款时即在顾客显示屏上进行表情与原因调查。
您将衡量的指标
CSAT
87,4 %+3,1 pts
满意回复
本月回复
6.210+14 %
不满意顾客
6,1 %−1,9 pts
班次差距
5,2 pts−4,3 pts
最佳与最差班次
示例指标，数据仅供说明。在 MKA 中，这些指标根据您的业务实时计算。
立即在此体验
以顾客身份作答，看看哪个班次在掉队。
左侧是收银台旁顾客触摸的屏幕：表情和原因。右侧是经理按班次查看的仪表板，实时更新，并标出影响最大的原因和得分最低的班次。点击“观看演示”自动播放。
示例流程
从一个表情到更好的班次
优势
为什么选择 MKA 的满意度（CSAT）
按班次 CSAT
POS 收银显示本班次指标，团队可即时应对。
关键原因
分析满意与不满意的原因及评论。
可配置
按需定制问卷和原因目录，支持导入导出。
详细介绍
全部功能
采集
- 顾客显示屏表情调查
- 原因选择
- POS 收银中按班次的 CSAT 指标
分析
- 满意度指标
- 评论分析
- 满意度驱动因素
- 班次汇总
配置
- 可配置问卷
- 原因目录
- 导入与导出
All-in-One
关联模块
数据在模块间自动流转：无需集成，无需导出或导入。
常见问题
顾客需要输入文字吗？
不需要。在顾客显示屏上点两下，选择表情和原因即可。
可以修改原因吗？
可以。问卷和原因目录均可配置，并支持导入导出。
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