您将衡量的指标
首次上门解决率
87 %+9 pts
SLA 达成率
96,2 %+6,8 pts
平均修复时间（MTTR）
3,4 h−1,6 h
技术员利用率
78 %+11 pts
服务工时与可用工时之比
示例指标，数据仅供说明。在 MKA 中，这些指标根据您的业务实时计算。
您企业的一天
一项服务，从报价到收款
立即在此体验
派工员、技术员和客户：同一张工单，三块屏幕。
带冲突检测派工，在“我的一天”中执行直至签名，并查看客户无需登录即可跟踪上门进度。
立即在此体验
比较版本、发送 PDF，客户签署。
版本间的变更会高亮显示，客户在 PDF 上签字，登记签名后 CRM 商机自动标记为赢单。
立即在此体验
为客户设备提供预防性维护。
从运行小时表到技术员在手机上关闭预防性工单，含备件、照片和签名。
立即在此体验
从指纹打卡到当月薪资。
员工在生物识别考勤机上打卡，人力资源部生成含请假的月度汇总，并同步到薪资，无需重复录入。
您的仪表板
与您类似企业的仪表板
真实的 MKA 小组件，每位用户可随心组合与排列。
86.5 %
完成率
2
已逾期
5
即将到期
OT-1184丰田 2.5 t 叉车−2 d
OT-1191冷库−1 d
优先处理已逾期或即将到期的工单。
Bs 806 k应收
Bs 412 k
Bs 239 k
Bs 96 k
Bs 58 k
0-30 天31-60 天61-90 天>90 天
优先催收账龄最长的款项。
40平均收款天数▼ 23.1 %
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
DSO目标 45 天
衡量信用政策是缩短还是拉长了收款周期。
| 产品 | 销售 | 利润 | 利润率 | 类别 |
|---|---|---|---|---|
Porcelanato 60×60 Beige Cerámicos | Bs 452 k | Bs 186 k | 41.2 % | 高 |
Grifería monomando cromo Grifería | Bs 240 k | Bs 92 k | 38.5 % | 高 |
Pintura látex 18 L Pinturas | Bs 417 k | Bs 142 k | 34.0 % | 中 |
Inodoro one-piece Sanitarios | Bs 262 k | Bs 78 k | 29.6 % | 中 |
Cable THW 2,5 mm Eléctricos | Bs 518 k | Bs 118 k | 22.8 % | 中 |
Cemento IP-30 Obra gruesa | Bs 2.32 M | Bs 265 k | 11.4 % | 低 |
按利润率对产品分级，决定主推哪些、重新定价哪些。
账户现金
Bs 1.28 M
▲ 8.4 % 同比去年
应收账款
Bs 806 k
214 张未结发票
应付账款
Bs 612 k
38 张供应商发票
净头寸
Bs 1.48 M
现金 + 应收 − 应付
掌握净头寸：现金加应收减应付。
年度销售额▲ 12.6 %
Bs 11.92 M
全年开票总额
成交率
64.3 %
成交 vs 取消
客户平均值
Bs 18 k
客户平均价值
未结订单
47
进行中，未结
可用现金
Bs 1.28 M
活跃账户余额
一眼看清全年是否顺利：销售、成交率、未结订单和现金。
Bs 9.93 M1–10 月 · ▲ 11.2 % 同比去年
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月
20262025
将每月与去年同期对比，提前预判旺季。
抛釉瓷砖 60×60 米色41.2 %
镀铬单把龙头38.5 %
乳胶漆 18 L34.0 %
连体马桶29.6 %
THW 电缆 2.5 mm（卷）22.8 %
IP-30 水泥（袋）11.4 %
按利润率排序产品，用于谈判成本和价格。
MKA 仪表板真实小组件的复刻，数据仅供示意。
内置报表
管理层每周都会问的问题，这里都有答案。
项目、维护与现场
按客户的 SLA
我是否达到了对每位客户承诺的响应时间？
CSVPDF
项目、维护与现场
首次上门解决率
有多大比例的问题无需二次上门就能解决？
CSVPDF
项目、维护与现场
技术员生产率
每位技术员完成了多少次上门服务？
CSVPDF
项目、维护与现场
合同盈利能力
哪些服务合同赚钱，哪些不赚钱？
CSVPDF
项目、维护与现场
周期时间
一项服务从申请到关闭需要多久？
CSVPDF
项目、维护与现场
积压工作账龄
哪些待处理服务等待时间最长？
CSVPDF
项目、维护与现场
工时
每个人在每个项目上投入了多少小时？
Pantalla
销售与 CRM
加权预测
根据每个商机的概率，我预计能开票多少？
CSV
销售与 CRM
应收账款账龄
哪些客户欠款超过 90 天，金额多少？
CSVPDF
All-in-One
您将使用的模块
现场服务可视化派工，技术员在手机上查看当天安排，按合同管理 SLA。维护按日历或使用量的预防性维护、工单和故障分析。项目关键路径甘特图、Scrum、看板和挣值管理，集于一处。CRM与报价单同步的商机管道。报价单可版本化、可比较并能转为订单的 B2B 报价单。收款一笔付款核销多张发票，应收账龄随时最新。SIAT 电子发票在 ERP 内完成在线电子发票的完整流程。库存多仓库存，调拨经审批，库存台账与盘点数据一致。考勤从指纹打卡机到薪资，无需转录打卡记录。薪资薪资管理：公式引擎、RC-IVA 以及 OVT 和 Gestora 申报文件。仪表板107 个小组件，可拖动、调整大小，并投放到办公室电视上。Report Builder跨 21 个业务对象自建报表，无需求助 IT 部门。
使用 MKA 的一个月
在与您类似的企业中是什么样子。
服务型企业示例案例
“仪表板按技能为我推荐技术员，并在两次上门冲突时提醒。技术员即使在没有信号的地下室也能凭客户签名关闭工单，客户也不再打电话问我们几点到。”
87 %
首次上门解决
96 %
SLA 达成率
−1,6 h
平均修复时间
常见问题
技术员可以离线工作吗？
可以。“我的一天”视图采用离线优先：保存队列、工时和签名，信号恢复后自动同步。
可以在客户现场开票吗？
现场服务中不能：发票需在开票模块开具。
如果我销售的是咨询工时而非上门服务，也适用吗？
适用。项目按任务记录工时并通过每周工时表审批，挣值分析显示项目是否控制在成本内。